Kifizetési szabályzat

2025

Ez a szabályzat szabályozza a kifizetési kérelmek feldolgozását a Pulsar Vexline platformon az alkalmazandó ausztrál jogszabályoknak megfelelően, beleértve az Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006 (Cth) (AML/CTF Act) törvényt, a Corporations Act 2001 (Cth) törvényt, az AUSTRAC szabályozási követelményeit, valamint az ASIC digitális eszközszolgáltatásokra vonatkozó iránymutatásait. A kifizetési kérelem benyújtásával a felhasználó tudomásul veszi és elfogadja e szabályzat minden feltételét.

1. Elérhető kifizetési módok

• közvetlen banki átutalás a felhasználó ellenőrzött nevén szereplő ausztrál vagy nemzetközi számlára;
• átutalás a felhasználó fiókjához regisztrált jóváhagyott digitális pénztárcákra;
• átutalás a felhasználó fiókjához kapcsolt és ellenőrzött kriptovaluta-tőzsdékre.

A számlatulajdonos nevének pontosan meg kell egyeznie a felhasználó ellenőrzött profilján szereplő névvel. Ez a követelmény kötelező az AUSTRAC ügyfélazonosítási és -ellenőrzési kötelezettségei alapján. Harmadik felek számláira történő kifizetés nem engedélyezett.

2. Kifizetés feldolgozási ideje

A kifizetési kérelmeket általában 1–3 ausztrál munkanapon belül dolgozzuk fel a benyújtástól számítva, az alábbiak függvényében:

• a kiválasztott kifizetési mód és a célintézmény;
• megfelelőségi szűrés és az AML/CTF Act alatti szabályozási kötelezettségek;
• további személyazonosság- vagy forrásigazolás-ellenőrzés, ahol szükséges.

Az ausztrál keleti standard idő (AEST) munkaidején kívül benyújtott kérelmek a következő elérhető munkanapon kerülnek feldolgozásra. A Pulsar Vexline nem felelős a harmadik fél pénzügyi intézményei vagy a blokklánc-hálózat torlódása által okozott késedelmekért.

3. Díjak és költségek

Kifizetési díjak alkalmazhatók a kiválasztott módtól, pénznemtől és céltól függően. Minden alkalmazandó díj teljes egészében megjelenik, mielőtt a felhasználó megerősíti a kifizetési kérelmet, az Australian Consumer Law (a Competition and Consumer Act 2010 (Cth) 2. melléklete) fogyasztói átláthatósági követelményeinek megfelelően.

A Pulsar Vexline nem számít fel rejtett díjakat vagy nem közzétett költségeket. Bármilyen díjváltozásról ésszerű előzetes értesítést küldünk a felhasználóknak, mielőtt hatályba lépne.

4. Kifizetési limitek

• minimális kifizetési küszöbértékek érvényesek, amelyek pénznemenként és eszköztípusonként változnak;
• napi, heti vagy havi limitek alkalmazhatók a Pulsar Vexline AML/CTF programjának kötelezettségei és az AUSTRAC bejelentési követelményei szerint;
• fokozott tranzakciófigyelés ideiglenes kifizetési korlátozásokat eredményezhet, ha szokatlan, magas kockázatú vagy gyanús tevékenységet észlelünk, a további ellenőrzés befejezéséig.

5. Kötelező személyazonosság-ellenőrzés (KYC/AML)

A Pulsar Vexline AML/CTF Act alatti regisztrált Digital Currency Exchange (DCE) szolgáltatóként vállalt kötelezettségeinek megfelelően minden felhasználónak el kell végeznie a személyazonosság-ellenőrzést, mielőtt kifizetéseket dolgoznánk fel. A szükséges dokumentumok közé tartozhatnak:

• érvényes ausztrál útlevél, vezetői engedély vagy más AUSTRAC által jóváhagyott kormányzati fényképes azonosító hiteles másolata;
• az elmúlt 3 hónapban kiállított lakcímigazolás (pl. közüzemi számla, bankszámlakivonat vagy ausztrál kormányzati levelezés);
• a pénzeszközök forrását igazoló dokumentumok, ahol az AUSTRAC megköveteli, vagy ahol belső kockázatértékelési eljárásaink indokolják.

A kifizetéseket csak az összes szükséges ellenőrzési lépés kielégítő teljesítése után dolgozzuk fel. A Pulsar Vexline fenntartja a jogot további dokumentumok kérésére folyamatos ügyféldue diligence kötelezettségei keretében.

6. Lehetséges késedelmek vagy elutasítások

A kifizetési kérelem késedelmet szenvedhet, felfüggeszthető vagy elutasítható a következő körülmények esetén:

• a számlanév nem egyezik meg az ellenőrzött azonosító okmányokon szereplő névvel;
• a benyújtott dokumentumok érvénytelenek, lejártak, vagy nem felelnek meg az ellenőrzési szabványoknak;
• a tranzakció gyanús ügy bejelentési kötelezettséget aktivál az AML/CTF Act 3. része alapján, amely AUSTRAC felé történő továbbítást igényel;
• technikai hiba történik egy tőzsde API-jával vagy fizetésfeldolgozó rendszerrel;
• a KYC/AML ellenőrzési követelmények nem teljesültek vagy lejártak;
• a fiók befagyasztás, korlátozás vagy bűnüldöző szerv általi zárolás alatt áll az alkalmazandó ausztrál jogszabályok szerint.

Ahol a jog engedi, a Pulsar Vexline értesíti a felhasználót bármilyen késedelemről vagy elutasításról, és releváns információkat ad. Vegye figyelembe, hogy bizonyos körülmények között maga a késedelem vagy korlátozás okának közlése is tilos az AML/CTF Act alatt (tipping-off rendelkezések, 123. §).

7. Felhasználói felelősség

A felhasználó kizárólagosan felelős azért, hogy minden kifizetési adat – beleértve a számlaszámokat, pénztárcacímeket és kedvezményezetti információkat – pontos és teljes legyen a kérelem benyújtása előtt. A Pulsar Vexline nem vállal felelősséget a felhasználó által megadott helytelen információkból eredő pénzügyi veszteségért. Javasoljuk, hogy kétszer is ellenőrizze az összes adatot, mivel a kriptovaluta- és egyes digitális eszköztranzakciók visszafordíthatatlanok.

8. Kifizetési kérelem visszavonása vagy módosítása

A felhasználók kérhetik függőben lévő kifizetési kérelem visszavonását vagy módosítását, amennyiben az még nem lépett feldolgozási szakaszba. Amint a kérelem feldolgozásra került, a Pulsar Vexline nem tudja visszavonni, módosítani vagy visszafordítani azt. Ha visszavonás szükséges, a felhasználóknak azonnal fel kell venniük a kapcsolatot az ügyféltámogatással.

9. Támogatás és segítség

Kifizetésekkel kapcsolatos megkeresések vagy problémák esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyféltámogatási csapatunkkal:

📩 [email protected] — Átlagos válaszidő: 1–2 ausztrál munkanap

Ha úgy véli, hogy ügye panaszt érint, hivatalos panaszt is benyújthat belső vitarendezési (IDR) eljárásunk szerint. Ha megoldatlan marad, a jogosult panaszok továbbíthatók az Australian Financial Complaints Authority (AFCA) szervezethez a www.afca.org.au címen.

10. Szabályzat frissítései

Ezt a szabályzatot időszakonként frissíthetjük az ausztrál jogszabályok, az AUSTRAC iránymutatásai, az ASIC szabályozási követelményei vagy belső megfelelőségi keretrendszerünk változásainak tükrözésére. A felhasználókat lényeges változásokról e-mailben vagy a platformon feltűnő értesítésben tájékoztatjuk. A frissített szabályzat közzététele után a Pulsar Vexline szolgáltatásainak további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.